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我們多久回覆

我們力求在 2 個工作天內回覆。與扣款有關的一律優先處理——不認得的款項、重複扣款、以為已經取消卻仍被收費，這幾類會先看。

寫信時可以附上

第一封信就帶上這些，通常一來一往就能解決。都不是必填。

• 你 Wyndralore 帳號使用的電子信箱。
• 跟錢有關的事：訂單編號，或扣款的日期與金額。
• 某個功能壞了：你當時在做什麼、實際看到什麼。一張截圖勝過一段描述。

這幾件事你不用寫信也能處理

• 取消訂閱——在 帳號頁面自己就能取消，不用寫信、沒有挽留關卡。
• 退款與取消規則——完整寫在 退款說明裡。
• 看到不認得的扣款——信用卡帳單上會顯示 WHOP*WYNDRALORE，那就是我們。

創作者與合作

同一個信箱。告訴我們你的觀眾在哪、你做的是什麼內容，我們會直接回你實際的數字，而不是一份簡報。